LES SENS EXPLOITÉS PAR LE MARKETING SENSORIEL
- TOMORROW MARKET'
- 11 juin 2018
- 2 min de lecture
Dernière mise à jour : 12 juin 2018
Sens n°1 : la vue
L’idée est de créer de l’émotion, de l’attachement entre le consommateur et la marque. Le marketing sensoriel met en éveil les 5 sens : la vue, l’ouïe, le goût, l’odorat et le toucher.
La vue est le sens le plus développé : 80 % de stimuli reçus sont visuels.
Il s’agit du premier point de contact entre un produit et le consommateur.
Les couleurs influent sur les émotions et perceptions. Il faut être vigilant à ce qu’elles renvoient :
Le bleu, rose et vert sont les couleurs les plus appréciées par les femmes.
Le bleu, vert et noir les couleurs les plus appréciées par les hommes.
Le gris, marron et orange sont les couleurs les moins appréciées par les femmes.
Le marron, orange et violet sont les couleurs les moins appréciées par les hommes.
Sens n°2 : L’ouïe
L’ambiance sonore à 3 objectifs majeurs : procurer du bien-être, créer l’ambiance en donnant des infos sur l’univers du point de vente, donner un rythme et générer un achat d’impulsion. Il faut être vigilant concernant le choix de la musique.
Le choix de la musique à diffuser dans un point de vente par exemple repose sur 4 piliers : le style qui reflète l’image du point de vente, les émotions qu’elle évoque, le tempo qui stimule ou détend, la notoriété de l’artiste ou de la chanson.
Sens n°3 : L’odorat
L’odorat agit de manière importante sur les émotions. L’odeur perçue influence la perception et renforce le positionnement du produit. Il s’agit même d’un critère de choix. Les odeurs peuvent, dans un point de vente, apporter un confort d’ambiance, inciter des visiteurs / clients à rester plus longtemps et agir sur leurs émotions.
Les goûts et les préférences étant propres à chacun, leurs défis est de créer une expérience unique pour le consommateur en stimulant sa mémoire relationnelle au travers de senteurs faisant appellent aux souvenirs. Car il a été prouvé que les odeurs agréables influencent positivement les consommateurs dans leurs décisions par exemple pour se déplacer sur un lieu de vente, y rester un certain temps, apprécier davantage un produit, …
Néanmoins nous réagissons tous différemment aux stimuli olfactifs en fonction de notre âge, de notre sexe, de notre culture ou notre état de santé.
Sens n°4 : le goût
Il s’agit, d’un point de vue marketing, du sens le plus difficile à mettre en place.
Par exemple, pour nous procurer des sensations de bien-être et nous faire patienter, des bonbons peuvent être mis à disposition dans les points de vente.
Sens n°5 : le toucher
La relation entre le produit et le consommateur le consommateur et le point de vente est très importante.
Eva GRAVINA,
12 juin 2018,
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